Klacht: Slechte zang en teleurstellende hoofdrolspeelster

user-1255394 op 16 februari 2016 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Uw referentie: 112551822 Geachte mevrouw Zijderveld-Bambacht, Hartelijk dank voor uw e-mail. Het spijt ons ten zeerste dat u niet tevreden bent over de gang van zaken rond uw bezoek aan de voorstelling The Bodyguard, welke u onlangs heeft gezien. Wij...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 16 februari 2016

Een bezoeker van de musical The Bodyguard op 14 februari was teleurgesteld omdat de aangekondigde hoofdrolspeelster Romy niet aanwezig was, noch haar vervangster April. In plaats daarvan trad een andere vocalist op, die volgens de klager niet voldeed aan de verwachtingen, met slechte zang en een slecht afgestelde verlichting. De klager vindt dat de prijs van € 55,- per kaartje niet in verhouding staat tot de geboden kwaliteit.

Mijn Klacht:

Afgelopen zondagavond, 14 februari, zijn wij met z’n vieren bij de musical The Bodyguard geweest. Wij hebben speciaal deze datum gekozen omdat Romy de hoofdrolspeelster zou zijn (conform het speelschema). Helaas was Romy deze avond niet aanwezig. Ook haar vervanging April was niet van de partij. Dus kregen we een vocalist/vervangster: Samantha Klots. Dit was geen goede vervanging, aangezien het eerste deel van de show ontzettend slecht was. De zang was niet om aan te horen en ook het licht stond verkeerd afgesteld. Het scheen continu in onze ogen.
Wij verwachten op z’n minst, dat als je € 55,- voor een kaartje moet betalen, je ook waar voor je geld krijg. Helaas was dit niet het geval.

Dit ben ik niet gewend van Stage Entertainment. Ik ben al zo’n beetje bij 15 musicals van jullie geweest, maar dit heb ik nog niet zo slecht meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als wij de mogelijkheid krijgen om de voorstelling nogmaals mee te maken op kosten van Stage Entertainment, maar dan met de hoofdrolspeelster Romy.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 19 februari 2016 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM