Klacht: Slechte voorstelling van “hij gelooft in mij”.

H.L Gieselaar op 06 april 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 7 april per e-mail contact opgenomen met de klant.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 april 2014

Een man kocht kaartjes voor de musical "Hij gelooft in mij" om de 65e verjaardag van zijn vrouw te vieren, maar was teleurgesteld toen de aangekondigde hoofdrolspelers, Chantal Janzen en Martijn Fischer, vervangen waren door andere acteurs. Ondanks zijn aanvankelijke begrip voor de vervangingen, viel de voorstelling tegen en leidde dit tot onvrede over de kwaliteit van de show. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik op advies van een goede vriend kaartjes gekocht voor de musical
“Hij gelooft in mij” welke speelde in de nieuwe de la Mar in de Marnixstraat in Amsterdam. Dit leek mij een leuke verassing om de 65e verjaardag van mijn vrouw te vieren. Op 3 april 2014 was het zover en in ons paasbeste pak begaven wij ons naar het nieuwe de la Mar theater. In het prachtige theater wachtte ons echter een zware tegenvaller. In eerste instantie verwachtte wij Chantal janzen en Martijn Fischer te zien in de rol van Rachel en André. Deze waren echter vervangen door andere acteurs/zangers. Geen probleem dachten wij, want wij gingen ervan uit dat beiden deze rol ook professioneel zouden kunnen vertolken. Vol verwachting namen wij plaats voor de aanvang van de voorstelling. Reeds bij het begin van de voorstelling gingen de haren in mijn nek rechtop staan. Mijn vrouw en ik keken elkaar aan en schoten bijna in de lach. Het leek wel een toneel amateurgezelschap welke een slecht voorbereidde voorstelling presenteerde. Het geluid was niet om aan te horen, en de ten gehore gebrachte nummer werden niet zuiver gezongen, zeg maar vals, en het acteergehalte was zeer beneden peil. Wij hebben het dan niet over de gehele cast maar met name de “Hazes en Rachel” vertolkers maakte er een zooitje van. Wij hebben met moeite de pauze gehaald en zijn onmiddellijk vertrokken na dit debacle. Teleurgesteld zijn wij naar huis gegaan met een zeer naar gevoel, met name omdat dit een gezellige avond had moeten worden voor de verjaardag van mijn vrouw. Jammer dat deze avond die voor haar zeer bijzonder was zo moest eindigen. Ik verwacht dat het management van Joop vd Ende deze klacht niet naast zich neerlegt en ik verwacht uiteraard een reactie.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 07 april 2014 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 april per e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM