Klacht: Samenstelling cast Bodyguard 19 januari

John Hage op 23 januari 2016 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw e-mail. We stellen het op prijs dat u de moeite heeft genomen om uw ervaringen aan ons kenbaar te maken. We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de gang van zaken rond...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 23 januari 2016

Een bezoeker van de voorstelling "The Bodyguard" op 19 januari 2016 uit zijn onvrede over de samenstelling van de cast. Hij merkte op dat niet alleen de hoofdcast ontbrak, maar ook de invallers vrijwel niet aanwezig waren, wat leidde tot teleurstelling. De klager vraagt om een kritische herziening van de cast en verwacht compensatie voor zichzelf en zijn mede-bezoekers.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag 19 januari 2016 zijn we met 4 personen naar de voorstelling van de Bodyguard in het Beatrix theater geweest.
Ik had al geien dat we niet de 1e keus van de cast hadden die avond maar dat is algemeen bekent dat dit risco erin zit. Tot onze verbazing was het echter ook zo dat ervan de invallers ook vrijwel niemand meedeed.
Ik wil u vragen de line up van de cast zelf eens kritisch te bekijken en ik ga ervan uit dat u mij en mijn 3 mede bezoekers gaat compenseren. Ik vind het echt niet kunnen dat er op deze manier de bezoekers voor de gek worden gehouden. Ik vind het vergelijkbaar dat je kaarten koopt voor Ajax tegen Feijenoord en plotseling de spelers van Ado Den Haag en Vitesse het veld op stappen tijdens een voetbalwedstrijd zonder dat je daarvan van te voren op de hoogte bent gesteld.

In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet
John Hage

Gewenste Oplossing:

4 vrij kaarten voor een vergelijkbare musical inclusief een pauze arrangement zoals we nu ook geboekt hadden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 29 januari 2016 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

John Hage

Heeft op 29 januari 2016 om 17:30 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik ben niet tevreden omdat er niet echt wordt ingegaan op mijn klacht.
Ik geef aan dat niet de alternatieven voor de hoofdrol hebben meegedaan maar bijna allemaal artiesten die als alternatief voor het alternatief hebben opgetreden!! Dat is de essentie van mijn klacht. Op deze manier kunnen ze bij wijze van spreken mensen van de straat plukken en die laten optreden zonder dat je daar iets van kunt zeggen. Als de alternate artiesten hadden meegedaan had je mij niet gehoord maar minstens 6 van de hoofdrolspelers waren de alternate van de alternate!!!

Ik ga ervan uit dat stage entertainment hier op reageert.
MVG
John Hage

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM