Klacht: reserveringskosten

vriendinnengroep op 30 april 2012 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, hartelijk dank voor uw bericht. See Tickets neemt deze kosten niet voor haar rekening omdat dit de handelingskosten zijn. Ondanks dat de voorstelling niet doorgaat hebben zij wel deze handelingen verricht. Wij zijn echter van mening dat u...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 30 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij willen met 5 vriendinnen naar miss saigon,lang moeten zoeken om een datum te vinden dat iedereen kon.
De kaartjes al thuis ,maar nu komt er 16 april een brief waarin staat dat de voorstelling wegens productionele redenen niet door kan gaan en we 3 andere datums in moeten vullen of anders ons geld terug krijgen.We kunnen alleen op 16 juni dus vullen we de middagvoorstelling in maar die zit ook al vol en krijgen we als we de kaartjes terug sturen ons geld terug zogauw de kaartjes binnen zijn.Maar nu komt het zonder de reserveringskosten wat al gauw neerkomt op 5 personen van zo’n 42.50 nou daar zijn wij het dus niet mee eens en willen dat bedrag graag ook terug hebben.Bij see tickets zegt men dat we niet bij hun moeten zijn.Het kan toch niet zo zijn dat we dat geld zomaar kwijt zijn want wij kunnen er niets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen heel graag dat we dat geld dan van jullie terug krijgen want wij kunnen verder niet op een andere datum en hadden vrij genomen op 16 juni .Toen konden we allemaal.
Graag een oplossing voor dit probleem.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet
De vriendinnengroep.
Mevr Beenen Wilhelminastraat 37 5731EM Mierlo

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 09 mei 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw, hartelijk dank voor uw bericht. See Tickets neemt deze kosten niet voor haar rekening omdat dit de handelingskosten zijn. Ondanks dat de voorstelling niet doorgaat hebben zij wel deze handelingen verricht. Wij zijn echter van mening dat u daar niet de dupe van moet zijn. Wanneer u een email stuurt naar [email protected] dan gaan wij het met u oplossen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Customer Service Joop van den Ende Theaterproducties B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM