Mijn Klacht:
Een tijd geleden heb ik voor mijn dochter 2 kaarten gekocht voor Musicals in Concert op zondag 16 november om 20:00 uur. Op de site stond dat het bijna uitverkocht was en dus hebben we snel kaartjes gekocht, voordat het vol was. Toen begon daarna echter een stroom aan acties: VakantieVeilingen, Social Deal en als toppunt een actie van CJP… 12,50 euro voor een veldkaart! Dat is meer dan 50 euro korting per persoon! Deze acties zijn natuurlijk niet altijd te voorkomen, maar ik vind het in dit geval wel belachelijk dat ze er zijn. Het is namelijk een concert! Mijn dochter gaat vaak naar het theater en wacht dan ook tot zij last minute korting krijgt met haar CJP-pas e.d., maar dit is anders bij een concert. Als zij naar Taylor Swift wilt, wacht zij ook niet op acties… die komen er namelijk niet! Vol = vol, niet vol = niet vol. Er is een verschil tussen concerten en theater/musicals.
Waarom zijn al deze acties er gekomen? Het zijn dan ook nog eens betere plekken dan die mijn dochter gekocht heeft (zij zit 1e ring en de kaarten van bijv. CJP zijn veldkaarten). Wij vinden het erg teleurstellend en tegenstrijdig dat op deze manier de vroege boekers (en dus trouwe fans) de volle prijs betalen, terwijl er dan mensen voor hen staan die misschien wel 80% minder hebben betaald… Die mensen zijn namelijk van het begin af aan enthousiast en dat werkt nu in hun nadeel!! Dat klopt toch niet?!
Nog een bijkomstigheid: op de site musicals.nl staat dat ik voor klachten kan mailen naar de klantenservice, maar er is vervolgens nergens een telefoonnummer of e-mail adres te vinden. Alleen van See-Tickets (45 cent per minuut!!)…
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het geld. Wij hebben voor 2 kaarten bijna 100 euro te veel betaald, aangezien mijn dochter nu voor 12,50 per persoon naar het concert kan gaan!
