Mijn Klacht:

Van mijn vrouw kreeg ik voor mijn verjaardag tickets voor de Lion king. Daar zijn wij op 26 augustus geweest. Wij zaten 1e rang rij 3 stoelen 33 en 35. Vanaf dit punt is de linkerzijde van het podium niet zichtbaar, Laat staan dat je ziet wat er op het podium gebeurd omdat je erg laag zit. Als we dit hadden geweten hadden wij nooit deze stoelen geboekt. Nu vinden we het jammer dat ondanks een leuke voorstelling je een deel moet missen.
Als dit op de site kenbaar was gemaakt dan weet je van te voren wat je boekt en heb je de keuze om een andere plek te boeken. Nu hebben wij duur betaald voor plekken waar het zicht erg slecht was.

Van stage kregen wij dit antwoord terug:

Beste Leon,

Hartelijk dank voor je e-mail.

Het spijt ons dat je bezoek aan de musical Disney’s The Lion King, welke je op 26 augustus jl. hebt bezocht, niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Je geeft aan dat de gereserveerde plaatsen geen goed zicht bieden op het toneel.
Speciaal voor deze musical heeft het productieteam het stoelenplan en de rangindeling uiterst zorgvuldig vastgesteld. Eén en ander is gebaseerd op de zichtlijnen ten opzichte van het toneel. Om verschillen in zicht te compenseren is er een prijsverschil tussen de diverse rangen. Mede doordat er veel op en rondom het podium gebeurt is de rangindeling voor de eerste rijen in de zaal aangepast. Er zijn bezoekers die speciaal plaatsen op de eerste rijen reserveren zodat ze de mimiek, schmink en kostuums van de acteurs goed kunnen zien. Het overzicht op het toneel is, mede door het hoge podium, juist wat minder goed. Om een beter overzicht over het gehele toneel te hebben raden wij bezoekers aan om verder weg van het toneel te reserveren.
Wij adviseren je om eventuele toekomstige reserveringen telefonisch te maken. We zijn je graag van dienst op 0900-1353 (dagelijks van 10.00 – 22.00 uur, 0,45cpm). Onze medewerkers kunnen je dan adviseren over de plaatsen.
We vertrouwen er op je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd en zullen je opmerking(en) zeker meenemen in de evaluatie.

Gewenste Oplossing:

Als er in ieder geval een tegemoetkoming aangeboden wordt. Daarnaast vinden wij echt dat Stage op hun website goed aangeeft wat de nadelen zijn van deze plaatsen.