Mijn Klacht:

Hierbij doe ik u een klacht toekomen over de parkeergelegenheid tijdens het concert ‘Holland zingt Hazes’ in de Ziggo Dome op 28 maart jl. Wij, grote fans van Hazes, hebben ons kaartje al in het vroege begin van 2014 gehaald en keken erg uit naar het concert. Toen wij een vooraankondiging via e-mail kregen, namen wij het advies om op tijd te vertrekken, in verband met drukte rondom de Arena en de Ziggo Dome erg serieus. Wij komen uit Arnhem en zijn 17:00 uur vertrokken. Ruim op tijd dus. Amsterdam is ongeveer 75 minuten rijden, hiermee hoopten wij bij het openen van de deuren om 18:30 uur direct naar binnen te kunnen. Ook de EVA app was gedownload zodat we direct naar een beschikbare parkeerplaats konden rijden. Gelukkig hadden we op de heenweg geen files en konden prima doorrijden. De ellende begon bij aankomst van P1. Hier stonden het voor het eerst vast. Pas vlak voor de ingang kregen wij te horen dat we hier alleen met een van te voren gekochte parkeerpas konden parkeren. Waarom stond dit niet eerder aangegeven? Vervolgens werden we naar P4 geleid. We hebben een half uur vast gestaan voordat we P4 bereikten. Deze parkeerplaats was vol. We werden naar P2 geleid, na drie kwartier bereikten we deze parkeerplaats. Vijf auto’s voor ons werd de mededeling gedaan dat ook deze parkeerplaats vol was. Hier kon niemand ons vertellen waar we dan nu naar toe moesten. Dat wil zeggen, als iemand ons al te woord wilde staan. Ik heb uit de auto moeten stappen, midden op de weg omdat niemand ons wilde helpen. De parkeerregelaars liepen gewoon door als we iets vroegen. De politie kwam erbij, die vertelde me dat als ik de auto niet snel in zou stappen meegenomen zou worden. Bizar, we wilde enkel een parkeerplek. Het was inmiddels al 20:15 uur en het concert was al begonnen. We zijn stapvoets naar de Arena Boulevard gereden maar ook hier was alles vol. Het advies van een verkeersregelaar aldaar was toch te proberen op P1, omdat alle evenementen al begonnen waren zouden er ook auto`s zonder parkeerkaart door gelaten worden. Weer terug in de rij op P1 mochten we ondanks de vele lege plekken hier niet parkeren. U zult begrijpen dat onze frustratie en woede inmiddels een hoogtepunt had bereikt. We werden naar P18 gestuurd. Hier aangekomen bleek ook deze garage vol. Een agent die we troffen voor deze parkeerplaats, omdat veel mensen de auto`s op de stoep hadden geparkeerd, verwees ons naar P21. Ook bij P21 een file maar in ieder geval plek. Acht auto’s voor ons werd het groene vinkje vervangen door een rood kruis. P23 lag dichtbij en hier hebben we uiteindelijk om 21:15 uur onze auto geparkeerd. Het was nog ruim een kwartier lopen vanaf deze parkeerplek en we arriveerde om 21:30 uur in de Ziggo Dome. Bij de muntautomaat kregen we na het ingooien van geld een foutmelding. Geld weg en geen munten. Vervolgens hebben we hier nog 15 minuten moeten wachten tot iemand het apparaat recette. U zult begrijpen dat wij uiterst teleurgesteld en boos zijn dat deze avond zo moest lopen. Wij begrijpen dat het extra druk is tijdens een voetbalwedstrijd, maar dat dit zulke problemen oplevert is ongekend. We hebben er namelijk drie uur langer over gedaan dan normaal, dat kan niet de bedoeling zijn. Ook de EVA app heeft ons niet verder geholpen, die gaf bij het verlaten van de snelweg al aan dat er geen route berekend kon worden. Wij begrijpen niet dat er twee evenementen gepland worden op één avond als deze locaties geen capaciteit hebben rondom het parkeren. We hebben de toegangskaarten voor u toegevoegd. Tevens ook de parkeerkaart en een foto van de storing bij de muntenautomaat. Wij verzoeken u dan ook een passende oplossing te bieden voor het concert dat we buiten ons toedoen bijna volledig hebben gemist.

Gewenste Oplossing:

passende oplossing voor vijf personen