Klacht: Om het jaar van de musical te vieren geen NEP CADEAU’s meer geven !!

klachtarie12xyz op 27 februari 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gesproken en samen tot een passende oplossing gekomen.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 27 februari 2014

Een klant van Stage Entertainment Nederland heeft problemen ondervonden bij het boeken van tickets voor de musical "Jersey Boys" met een ontvangen cadeau van 50 euro. Ondanks meerdere pogingen om op verschillende data te reserveren, bleek het niet mogelijk om gebruik te maken van de aanbieding, wat leidde tot frustratie over de beschikbaarheid van de kaarten. De klant vermoedt dat de aanbieding niet oprecht is, gezien de herhaalde mislukte boekingen.

Mijn Klacht:

“Gefeliciteerd met uw cadeau t.w.v. 50 Euro” stond er op de kleurrijke folder die ik via de post kreeg.
Nu wilde mijn vrouw en ik al naar de “Jersey Boys” dus dat kwam goed uit.
Direct een poging gedaan om op 4 van onze voorkeursdagen te boeken….
Helaas niet mogelijk.
Omdat de aanbieding op 28 februari afloopt, gisteren nog maar weer eens 4 andere dagen in april geprobeerd….
Helaas niet mogelijk.
Toen kreeg ik al het gevoel om met een aanbieding a la Aldi te maken te hebben. Dit hoef ik denk ik niet verder uit te leggen.
Daarom heb ik vervolgens alle 62 boekbare dagen tot eind april geprobeerd….
Helaas niet mogelijk.
Niet 1 van de 62 dus, terwijl er niet 1 van die voorstelling blijkbaar was uitverkocht.

Ik heb de actievoorwaarden gelezen en ik weet dat er maar een beperkt aantal kaarten beschikbaar was, maar hier krijgen mijn vrouw en ik een heel naar gevoel van.
De plannen om naar de “Jersey Boys” te gaan zijn plotseling over gegaan, waarmee ik maar wil zeggen dat deze “Geweldige aanbieding” bij ons niet helemaal het beoogde effect heeft gehad…

Gewenste Oplossing:

Wij begrijpen dat zo'n actie een beperking moet hebben, maar dit slaat werkelijk helemaal nergens op. Geen enkele mogelijkheid tot eind april !!
Verruim de actie en misschien worden wij dan weer de musical fans als wij vanouds altijd waren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 27 februari 2014 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gesproken en samen tot een passende oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM