Klacht: Musical Bodyguard

user-1259002 op 03 maart 2016 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Kaartenverkoop
Status In behandeling
Datum 3 maart 2016

Een bezoeker van de musical The Bodyguard in het Beatrix Theater was teleurgesteld omdat de verwachte hoofdrolspeelster Romy niet optrad, ondanks dat de website van Stage Entertainment dit tot de pauze aangaf. In plaats daarvan speelde een andere actrice, die niet als vervangster was vermeld, wat leidde tot een negatieve ervaring voor de bezoeker en zijn gezelschap.

Mijn Klacht:

Jl. Dinsdag 1 Maart samen met mijn gezin en schoonmoeder naar musical The Bodyguard geweest in het Beatrixtheater te Utrecht. Speciaal de datum uitgezocht waarop Romy de hoofdrol zou vertolken, want alleen daarom wilde ik naar de musical. Mega fan van haar geluid/zang en wilde dat live aanschouwen in haar rol in deze musical. Wat schetste echter onze verbazing, niet Romy speelde deze rol deze avond ( al gaf de site van Stage Entertainment tot zeker in de pauze dat Romy speelde ) , ook niet haar vaste vervangster April, maar 3e keus Tjindjara de rol speelde vanavond. Zij staat niet eens in de boeken als stand-in voor de rol Rachel Marron !! Maar kortom kon zij niet tippen aan de kwaliteit die Romy uitdraagt in haar zang. Dit is dus een ernstige smet op onze avond geweest en ik een totaal onbevredigend gevoel heb overgehouden aan wat een heel leuke acond had moeten zijn. Kan ook niet positief tegen anderen zijn over mijn ervaring en wat ik van de musica vond. Mijn besluit deze musical te bezoeken was enkel en alleen om Romy Monteiro te zien schitteren. Dit was dus een vreselijke teleurstelling en zonde van mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de musical nog eens willen bezoeken maar dan als Romy de hoofdrol vertolkt. Zij is de reden waarom wij Dinsdag naar Utrecht zijn gereist en helaas anders hebben ervaren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 03 maart 2016 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM