Mijn Klacht:
Vandaag 3 kaarten a € 120,- besteld voor de Bodyguard via stage entertainment. Bij betaalproces € 150,- afgerekend met een musical card. Wilde daarna via Ideal de rest betalen. Helaas kon de website van Stage Entertainment de druk niet aan en crashte..gevolg, betaling mislukt, € 150,- van mijn musical card getrokken zonder dat ik de kaarten voor de musical in mijn bezit had. Ik belde voor € 0,45 per min naar de servicelijn, na 5 min in de wacht gestaan te hebben, verteld een onvriendelijke dame mij dat het pech is en ik een uur moet wachten totdat het saldo van mijn musical card weer is aangevuld. Verder kon ze niets doen, dat mijn plaatsen dan inmiddels weg konden zijn, was dan jammer daar kon ze verder niets aan doen. Mw. Nicolette (achternaam vergeten), u wordt bedankt.
Gewenste Oplossing:
Betere website die niet vastloopt tijds een betaling. Geen nee verkoop. Je betaald als klant € 120,- per kaart en nog eens € 0,45 cent per minuut. Dan verwacht je wel wat service. Een simpel 'nee' is niet voldoende. Zeker niet als het aan de eigen website ligt. Een cursus hospitality lijkt mij wel verstandig.
(10)
