Klacht: Kaartjes reserveren met de nationale musicaldcard

marijke van der Burg-Born op 28 september 2015 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 30-9-2015 is er door de afdeling Customercare per e-mail contact opgenomen met Mevrouw

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het reserveren van kaarten met een ontvangen Musicalcard. Na meerdere telefoontjes en verwijzingen naar verschillende websites, bleek het niet mogelijk om de Musicalcard als betaalwijze te selecteren. De klant is gefrustreerd over de situatie en de hoge telefoonkosten die zijn gemaakt.

Mijn Klacht:

Musicalcard kado gekregen maar kan niet reserveren.
1e keer gebeld en kwam bij Eventim uit en werd gezegd dat niet telefonisch kan met zo,n kadocard.
Verwezen naar website van Eventim, gedaan maar kan je bij betaalwijze geen musicalcard als betaalwijze kiezen.
Weer gebeld en toen werd mij verteld via www.musicals te gaan.
ik Grease aangekozen maar nergens betaalwijze musicard an te kiezen.
Weer gebeld ( inmiddels een vermogen aan telefoonkosten)
begrepen mij frustratie maar kan niet in alle theaters.
ik weet echt niet meer hoe ik gewoon een voorstelling kan betalen met deze card.

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik wil is gewoon te kunnen betalen met mijn musicalcard om naar musical Grease te gaan.
Misschien een optie om ook weer zoals vroeger telefonisch te kunnen bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 30 september 2015 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30-9-2015 is er door de afdeling Customercare per e-mail contact opgenomen met Mevrouw

marijke van der Burg-Born

Heeft op 01 oktober 2015 om 18:37 geantwoord

Snelle reactie en inmiddels mijn kaarten kunnen bestellen.

Top

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM