Klacht: Kaarten Musicals in Concert met enorme kortingen

shiradwinger op 15 november 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 15-11-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met Mw.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 15 november 2014

Een klant van Stage Entertainment Nederland uit zijn onvrede over de prijs van de kaarten voor Musicals in Concert, die hij eerder kocht. Na aankoop kwamen er verschillende kortingsacties naar voren, waardoor andere bezoekers veel minder betaalden voor vergelijkbare plaatsen. De klant voelt zich benadeeld omdat hij snel heeft gekocht uit angst voor uitverkochte kaarten.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden kocht ik twee kaarten voor Musicals in Concert op zondag 16 november om 20:00 uur. We hebben snel kaarten gekocht, voordat het vol was. Toen begon daarna echter een stroom aan acties: Ziggo (waar ik lid van ben), VakantieVeilingen, Social Deal en als toppunt een actie van CJP, 12,50 euro voor een veldkaart! Dat is meer dan 50 euro korting per persoon!

Acties zijn er natuurlijk altijd, maar dit is niet meer normaal.
Mensen betalen voor betere plekken de helft van wat ik heb betaald!
Wij wilden niet wachten op een actie omdat we bang waren dat het uitverkocht zou zijn. tevens hadden wij deze stormloop aan acties natuurlijk ook niet zien aankomen.

Hoewel ik er erg graag heen wil, had ook ik natuurlijk voor veel minder bij het concert aanwezig willen zijn.
Ik ben dus ook zeer teleurgesteld dat de trouwe fans niet tegemoet worden gekomen in de prijs, ook al hebben zij al kaarten.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het geld.
Ik heb voor twee zitplaatsen over de 100€ betaald.Ik zou graag zien dat ook ik kan genieten van het concert voor een actieprijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 15 november 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15-11-2014 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met Mw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stage Entertainment Nederland beoordeeld.

shiradwinger

Heeft op 16 november 2014 om 09:24 geantwoord

Er is geen oplossing geboden en ben hier zeer ontevreden over. De organisatie had op z'n minst betere plekken kunnen aanbieden in bijvoorbeeld het nieuwe VIP gedeeltelijk. Mijn klacht wordt afgedaan met dat ze er niks aan kunnen doen en dat dat nou eenmaal de regels zijn.
Eem upgrade voor deze show of kortingscode/coupon voor een volgende boeking zou netjes zijn geweest.
Ik betreur dat er geen klantvriendelijke oplossing wordt geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM