Klacht: Hoe kan ik kaarten bestellen zonder bespreekkosten te hoeven betalen?

Eelkodegroot op 19 juni 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 16 juni is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb ernstige bezwaren tegen het betalen van bespreekkosten. Ik wilde net 4 kaarten bestellen boor War Horse, maar de bespreekkosten hebben mij doen besluiten hiervan af te zien. Het enige wat ik moet bespreken is met wie en wanneer is naar een show ga. Ik vind het erg vreemd dat ik bespreekkosten en reserveringskosten moet betalen of begrijp ik hieruit dat de medewerkers ook taxi’s moeten bespreken zodat we worden opgehaald en thuisgebracht. De btw zit al in het kaartje, dus misschien kunt u mij uitleggen waarom de prijs van een kaartje bijna 20% duurder is, wat mij het gevoel geeft ernstig in de maling genomen te worden.

Gewenste Oplossing:

Uitleg hoe ik geen gebruik hoef je maken van besprekingen en niet de kosten hoef te maken voor de besprekingen van Joop vd Ende

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 19 juni 2014 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 juni is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stage Entertainment Nederland beoordeeld.

Eelkodegroot

Heeft op 20 juni 2014 om 10:34 geantwoord

Nope, geen oplossing. Sterker nog mijn vraag wordt niet eens behandeld in het schrijven. Een standaard mailtje teruggekregen en een standaard bevestigingmailtje gekregen dat de klacht is opgelost. Hebben ze zeker intern besproken. Als je mensen minimaal 2 x een mail moeten lezen om te begrijpen wat er staat in een klachtenmail is het wel begrijpelijker gemaakt dat die kosten zo hoog zijn, hoge personeelskosten ws.
Voel me helaas totaal niet serieus genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM