Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben kaarten gekocht voor de musical Hij gelooft in mij via de (telefonische) klantenservice van Seetickets.
Omdat wij onze (schoon)ouders een cadeau wilden geven heb ik juist telefonisch besteld, omdat wij perse op een zaterdagavond met
Chantal Janzen stoelen wilden die redelijk vooraan waren. Dit kon alleen nog op zaterdag 7 juni op de gouden rang.
Dit waren erg dure kaarten, maar na overleg toch gedaan. Inclusief een diner erbij waren wij voor 4 kaartjes met diner meer dan E 600,- kwijt (!!).
En wat blijkt, geen enkele hoofdrolspeler………….. en dat op een zaterdagavond!
De medewerkster vertelde nog dat je altijd of Martijn Fischer of Chantal Janzen had, maar wij dus niet.
Juist als je speciaal belt en dan ook nog kiest voor deze dure kaarten, terwijl ik als vaste klant ook normale kaarten met vriendenvoordeel had kunnen kopen, is de teleurstelling enorm.
Er ging zucht van teleurstelling door de zaal toen ” Chantal” op kwam, publiceer dan geen speellijst en laat het in het midden. Ook in het theater en bij de shop werd er door gasten veel gesproken over het feit dat het geen Chantal was. Ondanks dat ik mij realiseer dat er bij jullie staat “onder voorbehoud”, staat inmiddels internet vol met deze klachten. Zoals gezegd publiceer dan geen speellijst, zodat er geen verwachting wordt gecreëerd. Het duurt dan toch even voordat je over de teleurstelling heen bent, en je kan beginnen aan ‘het avondje genieten’……
Met vriendelijke groet,
Mevr. M. ten Bos
Gewenste Oplossing:
Het zou beter zijn om geen verwachtingen te scheppen en vooral geen gouden rang kaarten meer te verkopen als men graag een bepaalde speler wenst. Ik voel me echt bedonderd en hoop dan ook op een inhoudelijke reactie.
