Klacht: Grote teleurstelling

user-1247125 op 14 januari 2016 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de gang van zaken rond uw bezoek aan de voorstelling The Bodyguard, welke u onlangs heeft gezien. Het is echter zo dat wij nooit een speelgarantie kunnen afgeven. Het...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 14 januari 2016

Een bezoeker van de musical The Bodyguard uitte teleurstelling over de afwezigheid van de oorspronkelijke castleden Romy en Mark van Eeuwen, wiens vervangers niet aan hun verwachtingen voldeden. Daarnaast ondervond het publiek technische problemen, waaronder een stillegging van de voorstelling en geluidstoringen, wat de ervaring verder negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Afgelopen zaterdagavond ben ik samen met een vriendin naar The Bodyguard geweest. Wij hadden gehoopt op Romy, maar zij was er helaas niet. Natuurlijk begrijp ik dat dit wel eens kan voorkomen, maar haar vervangster was lang niet zo goed. Haar zang was vaak niet eens zuiver en zelfs Niki in de musical zong vele maken beter dan Rachel, dit grote contrast was erg raar. Dit was erg jammer want de hele musical draait toch echt om de zang.. En als de vervangster niet eens in de buurt komt van Romy is dit een behoorlijke teleurstelling. Tweede domper; ook Mark van Eeuwen speelde die avond niet en werd vervangen. Derde domper; vanwege een technische storing werd de musical stilgelegd. Toen het was opgelost viel nog steeds een aantal keer het geluid weg op het podium. Kortom, wij hebben veel geld betaald voor deze musical en alles bij elkaar opgeteld maakte de musical tot een grote teleurstelling. Zo slecht heb ik een musical nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Twee tickets voor een andere musical, bijvoorbeeld Belle en het Beest. Of in ieder geval een grote korting op kaarten. The Bodyguard hoef ik niet nog eens te zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 28 januari 2016 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM