Klacht: Geluidsoverlast tijdens voorstelling.

Arthur japin op 17 maart 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gesproken en aangegeven dat haar klacht is doorgestuurd naar het betreffende theater.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Tijdens de voorstelling "Vaslav" in het de la Mar theater op 15 maart ervoeren bezoekers geluidsoverlast van een gelijktijdig opgenomen programma. Dit leidde tot verstoringen, vooral tijdens stille scènes, wat de ervaring voor zowel het publiek als de acteur negatief beïnvloedde. Klagers waren niet geïnformeerd over de mogelijkheid van geluidsoverlast en vonden de prijs van 44 euro per kaart niet gerechtvaardigd onder deze omstandigheden.

Mijn Klacht:

Zaterdag 15 maart hebben wij Vaslav bezocht in het de la Mar theater. De voorstelling begon al later dan oorspronkelijk gepland. Tijdens de voorstelling was er enkele malen geluidsoverlast van het programma opium dat op dat moment werd opgenomen. Onder andere was er tijdens een zeer stille scène op het toneel harde muziek te horen, erg vervelend voor ons als publiek maar vooral ook voor de acteur op het podium. Zijn inkomsten belangrijker als de belangen van acteurs en publiek? Wij hebben 44 euro per kaart betaald en als wij geweten hadden dat er kans was op geluidsoverlast hadden wij de kaarten zeker niet gekocht. Wij zijn daar op geen enkele manier van op de hoogte gesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag als bezoeker gerespecteerd worden en niet alleen als bron van inkomsten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 17 maart 2014 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gesproken en aangegeven dat haar klacht is doorgestuurd naar het betreffende theater.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM