Mijn Klacht:

In verband met de 80ste verjaardag van mijn vader, die Parkinson patient is ,en waar het niet zo goed mee gaat, hadden we kaartjes besteld voor de voorstelling van” Blue planet in concert ” op 27 december. We hadden speciaal golden seats geboekt, vanwege het feit dat het misschien wel een laatste keer zou kunnen zijn dat hij dit mag beleven.
Vanwege de extreme winterse omstandigheden in het Zuiden , waar wij vandaan komen, was het niet mogelijk om in Amsterdam te geraken. het treinverkeer lag hier stil en/of was flink ontregeld. Met de auto was er geen doorkomen aan het was veel te riskant. Er lag hier echt wel 20 cm. sneeuw ! De sneeuwval bleef aanhouden. We hebben getracht met de auto te rijden, maar waren genoodzaakt om terug te keren. Helaas is deze mooie voorstelling nu aan zijn neus voorbij gegaan.
Ik heb nog telefonisch contact gehad met See tickets en de situatie uitgelegd. Mijn vraag was of ze iets voor ons konden betekenen met een eventuele tegemoetkoming voor een andere voorstelling. Dit heeft zo ongewild niet door kunnen gaan voor mijn vader ! En Blue Planet in concert was alleen maar op 27 december. Als antwoord kregen we dat er niets aan te doen was (. Dus dubbelop pech voor ons )
Ik vind het heel teleurstellend en zeker niet klantvriendelijk dat er geen rekening gehouden wordt met dit soort uitzonderlijke gevallen ! En dat er niets aan eventuele tegemoetkoming wordt gegeven, in geval we een andere voorstelling willen boeken voor mijn vader. Wij zelf denken nu aan de voorstelling “moeder ik wil bij de revue “. Om hem toch iets te kunnen bieden waar hij van kan gaan genieten.

Gewenste Oplossing:

Als we 2 kaartjes voor een voorstelling krijgen, voor mijn vader en moeder.
Bijv. voor " Moeder ik wil bij de revue "
Of in ieder geval een tegemoetkoming.
(De Golden Seats kaartjes van 27 december kostten 149 euro )