Klacht: Bijkomende kosten per ticket

[email protected] op 17 oktober 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 22-10-2014 is er via e-mail contact opgenomen met de heer door de afdeling Customer Care

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid rondom de kosten van tickets voor de voorstelling War Horde. Na het bestellen van vier kaarten voor een totaalbedrag van € 140,55, ontving de klant geen tickets, maar vier annuleringsverzekeringen en een hoge ticketprijs. De klant is teleurgesteld over de bijkomende kosten en de communicatie van Stage Entertainment Nederland.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een mail dat ik kaarten kon bestellen voor War Horde met € 25,00 korting per kaart.
Wat die kaarten kosten kon ik in die mail niet vinden, alle macro’s die iets moesten doorkoppelen werkte niet.
Alles wat ik aan klikte verwees mij door naar 0900-1353 (45cm).
Na lang aan de telefoon te hebben gehangen kreeg ik een dame die mij 4 kaarten kon leveren voor € 140,55.
Nadat ik dat bedrag had overgemaakt kreeg ik een mail met daarin 4 kaarten, ik dacht dat zijn mijn tickets.
Dus niet, dat zijn vier (4) annuleringsverzekeringen á € 7,50 per stuk en € 2,550 Ticketprijzen.
Dit vindt ik niet netjes van Joop van den Ende Producties.
Ik ga bijna ieder weekend naar theater en heb dat nog nooit hoeven te betalen.
Als voorbeeld de soldaat van oranje ging allemaal per mail.
€ 40,00 bijkomende kosten vindt ik passen in dit verhaal.
Vandaar dat u mij uit het bestand mag verwijderen en maak geen gebruik meer van Joop van den Ende Producties.

Gewenste Oplossing:

Ik zou pas tevreden zijn als dergelijke kosten niet in rekening gebracht zouden worden.
Ik betaal reserveringskosten bij ieder theater, maar niet per kaartje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 22 oktober 2014 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22-10-2014 is er via e-mail contact opgenomen met de heer door de afdeling Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM