Klacht: actievoorwaarden musical:moeder ik wil bij de Revu.

vanerp1966 op 05 november 2014 over Stage Entertainment Nederland in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stage Entertainment Nederland has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 5-11 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Stage Entertainment Nederland over het niet meer beschikbaar zijn van het premiere-aanbod voor de musical "Moeder, ik wil bij de Revu". Ondanks dat haar vriendinnen kaartjes hadden beloofd volgens dit aanbod, bleek het niet meer te kunnen reserveren na de deadline van 31 oktober. De klant vindt het vervelend om extra kosten aan haar vriendinnen te vragen en hoopt op een eenmalige uitzondering voor het premiere-aanbod.

Mijn Klacht:

Mijn vriendinnen hebben vorige week vol enthousiasme voor mijn man en mij bij de boekhandel Primera het puzzelboek en jullie reclameboekje van deze musical gehaald. Afgelopen vrijdag 31 oktober waren mijn man en ik 25 jaar getrouwd, dus een mooi kado om musicalkaartjes te geven, zeker met het premiere-aanbod. Nu wil ik zojuist reserveren, maar nou blijkt dat dit premiere-aanbod niet meer boekbaar is, slechts tot 31 oktoberjl. Wat een tegenvaller!! Mijn vriendinnen hadden ons 2 kaartjes toegezegd volgens het premiere-aanbod, maar dat is nu dus niet meer te realiseren. Ik vind het heel vervelend om nu aan hun nog een extra bijdrage te vragen en wij zelf kunnen het niet betalen. Ik hoor toch graag of het mogelijk is om voor ons het premiere-aanbod eenmalig te doen gelden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mij man en ik alsnog volgens het premiere-aanbod mogen boeken!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stage Entertainment Nederland over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stage Entertainment Nederland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stage Entertainment Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stage Entertainment Nederland

Heeft op 05 november 2014 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5-11 is er door de afdeling Customer Care per e-mail contact opgenomen met mevrouw.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM