Klachtenbrief voor Joom

Onderwerp: Klachtenbrief - Late levering en Gevraagde Compensatie

[Op datum]

Aan
Joom N.V.
[Bedrijfsadres]

Geachte,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de onacceptabel late levering van een bestelling die ik in april bij Joom heb geplaatst. Tot op heden, 20 juni, heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

Deze ervaring heeft niet alleen mijn vertrouwen in uw bedrijf aangetast, maar heeft er ook voor gezorgd dat ik in de toekomst waarschijnlijk geen bestellingen meer bij Joom zal plaatsen.

Het is volgens artikel 7:5 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek verplicht om goederen te leveren binnen de overeenkomen termijn, of anders binnen maximaal 30 dagen na de bestelling. Indien de ondernemer niet binnen deze wettelijk vastgestelde termijn levert, heeft de consument het recht om de koopovereenkomst zonder kosten te ontbinden.

Gezien het feit dat u deze verplichting niet bent nagekomen, verzoek ik u niet alleen om een snelle oplossing voor deze kwestie te bieden, maar ook om compensatie te bieden voor de lange levertijd en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Dit wordt ondersteund door artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat, indien een partij tekortschiet in de nakoming van een van zijn verplichtingen, hij verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus zult nemen en dat er direct actie wordt ondernomen om deze tot een oplossing te brengen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw contactgegevens]