Klachtenbrief voor Joom

[Company's Address]
Joom BV
Herengracht 458, 1017CA Amsterdam,
Nederland

[Customer Service Email]
[Current Date]

Onderwerp: Rechtsklacht en verzoek tot terugbetaling vanwege slechte productkwaliteit

Geachte Joom BV,

Ik schrijf deze brief om mijn diepe ontgoocheling en ongenoegen te kenbaar te maken over een product - een vloerkleed - dat via uw bedrijf is gekocht. De kwaliteit van het product viel erg tegen en voldoet niet aan de verwachtingen die redelijkerwijs gebaseerd werden op uw productomschrijving.

Dit is in strijd met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat elk product dat door een handelaar aan een consument wordt verkocht, moet voldoen aan de overeenkomst. Bovendien komt dit gedrag niet overeen met de algemene eisen van professionele competentie, die u als verkoper volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moet bezitten.

Het is nu maanden geleden dat ik begon met het zoeken naar een oplossing voor dit probleem met uw klantenservice, een ervaring die behoorlijk frustrerend bleek. Ik heb € 98 betaald voor een product dat niet aan de beloofde kwaliteit voldoet, en ik ben het oneens met de manier waarop deze zaak door uw bedrijf heeft is afgehandeld.

Gezien het feit dat het door mij gekochte product blijkbaar niet aan de verwachtingen voldoet, verzoek ik om een volledige terugbetaling van de door mij betaalde € 98. De plicht om de geleden schade die voortvloeit uit dit soort omstandigheden te vergoeden, wordt bevestigd door artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie met een bevestiging van mijn terugbetalingsverzoek. Dit is niet alleen mijn recht, maar tevens uw wettelijke plicht. Het niet nakomen van deze plicht kan leiden tot verdere wettelijke consequenties.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]