Een klant heeft sportschoenen aangeschaft die niet passen en wil deze retourneren. Er is echter een probleem met het e-mailadres van het bedrijf, waardoor de klant geen e-mail kan versturen om het retourproces te starten.
Ik heb sportschoenen gekocht en wil deze retourneren. Ze passen niet. Emailadres is niet bekend. Ik kan geen mail versturen
Dat ik de schoenen kan retourneren en mijn geld terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
