Terug

Klacht: product betaald niets ontvangen

Montu op 26 januari 2021 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 januari 2021

Een klant heeft op 12 januari 2021 een product besteld en betaald bij Joom, maar heeft op 26 januari nog steeds niets ontvangen. Ondanks de belofte van snelle levering, kreeg de klant te horen dat de meeste bestellingen 15 tot 45 dagen duren en dat er een mogelijkheid is tot terugbetaling als het pakket niet voor 3 maart arriveert. De klant uit zijn onvrede over de lange levertijd en beschouwt de situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Op 12 januari 2021 heb ik een product, die gewoon in de brievenbus past, bij Joom gekocht en betaald. Deze online winkel adverteert met snelle levering. Vandaag 26 januari heb ik nog niets ontvangen. Ik heb mij bij Joom daarover beklaagt. Dit is hun reactie:

Hoi! Sorry dat het leveren van je pakket zo lang duurt. De meeste bestellingen worden binnen 15 à 45 dagen geleverd.
Zodra het pakket klaar ligt in het postkantoor of geleverd is bij jou thuis, ontvang je hierover een bericht van de post.
Mocht je pakket niet tegen 3 maart 2021 aankomen, dan kan je altijd bij ons terecht om een terugbetaling aan te vragen!
Belachelijk!! Hoe durft een zichzelf respecterende organisatie zoiets te verzenden. Neem je deze online winkel nog serieus???
KOOP NIETS BIJ JOOM!!
DIT IS OPLICHTERIJ!

Gewenste Oplossing:

Ik wil meteen mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Montu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het