Klachtenbrief voor Joom

Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling - aankoop oranje fleecedeken

Joom
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Afzenderadres]
[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een juridische klacht in te dienen over een product dat ik via uw platform heb gekocht, namelijk een oranje fleecedeken. Deze aankoop werd gedaan voor een bedrag van €25, inclusief verzendkosten.

In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek), wil ik mijn ontevredenheid uiten over het feit dat de kwaliteit van het product aanzienlijk lager is dan ik had verwacht. Helaas voldoet dit product in geen geval aan de redelijke verwachtingen die ik als consument mag hebben.

Ik heb op eigen initiatief besloten het product terug te sturen naar het afzenderadres zoals vermeld op de verpakking. Ondanks mijn actie heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen.

Ik verlang in deze situatie restitutie van het volledige aankoopbedrag van €25 als uitdrukking van mijn recht om de koopovereenkomst te ontbinden onder Artikel 7:46d BW. Tevens wijs ik op het feit dat binnen de bepaling van Artikel 7:46f BW, u binnen 30 dagen na de ontbinding de reeds betaalde bedragen dient terug te betalen.

Om de zaak te bespoedigen, verzoek ik u vriendelijk mijn klacht serieus te nemen en ervoor te zorgen dat de nodige maatregelen worden genomen om mij zo snel mogelijk terug te betalen. Ik verwacht uiterlijk binnen 14 dagen een antwoord op mijn brief, en hoop dat dit probleem snel en naar tevredenheid kan worden opgelost.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]