Iris Merkelbach op 14 augustus 2022 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft schoenen besteld via Joom, maar deze blijken te groot te zijn. Bij het terugsturen van de schoenen naar de twee verschillende leveranciers worden er kosten van 60 euro in rekening gebracht, terwijl de totale aankoopprijs 57,80 euro was.
Ik heb schoenen besteld, zijn te groot. Zaten in een pakket. Ik wil ze terugsturen. Kan alleen naar de 2 aparte leveranciers. Kosten 60 euro terwijl gekochte artikelen 57,8o zijn.
Gewoon terugsturen tegen normale kosten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
