Een klant heeft op 3 augustus 2024 een mini computer besteld en betaald via Joom, maar ontvangt geen reactie op zijn verzoeken om informatie. Na het indienen van een bewijs van betaling blijft het stil, wat leidt tot onvrede over de klantenservice van Joom.
Ik heb op 3 augustus 2024 een mini computer besteld en via betaald.
Na een bericht via het contactformulier te sturen werd mij gevraagd een bewijs van betaling te sturen wat ik meteen gedaan heb. Ondanks herhaaldelijk verzoek om reactie blijft het stil.
Dit is dus de manier hoe JOOM met zijn klanten omgaat.
Levering van de mini PC of geld terug wel met gepaste spoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
