Klachtenbrief voor Joom

[Joom Adres]
Klantenservice E-mail: [Klantenservice E-mail Adres]

[Plaats, Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht Betreffende Bestelling en Betaling

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een bestelling die ik op 7 juni via uw bedrijf, Joom, heb gedaan. Tot op heden heb ik geen enkele communicatie of informatie ontvangen met betrekking tot de status van deze bestelling.

De bestelling betreft een bakblik waarvoor ik 8,43 euro heb betaald. De afwezigheid van communicatie van uw kant veroorzaakt een aanzienlijke verstoring en veroorzaakt ook een ongemak voor mij als consument. Het ontbreken van duidelijkheid over de leveringsstatus van de bestelling is zeer onbevredigend en onprofessioneel.

Bij deze wil ik u dringend verzoeken om de status van mijn bestelling te bevestigen en het betreffende product zonder verdere vertraging te versturen. In het geval dat het niet mogelijk is de bestelling te verzenden, verzoek ik u vriendelijk om het volledige bedrag van 8,43 euro zo snel mogelijk terug te storten.

Dit verzoek wordt gedaan met verwijzing naar artikel 6:230m leden 1 en 2 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat na het aangaan van een overeenkomst op afstand, de ondernemer het product zonder vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen moet bezorgen. Gezien er tot op heden nog geen levering is geweest, lijkt het mij duidelijk dat er sprake is van een inbreuk op dit wettelijke recht.

Ik hoop op uw medewerking in deze zaak en ik zie ernaar uit om spoedig van u te horen.

Hartelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]