Klachtenbrief voor Joom

Onderwerp: Wettelijke klacht over niet-ontvangst van bestelling en verschuldigde terugbetaling

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]

Joom
[Adres van het bedrijf]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief naar u in verband met een bestelling die ik op uw website heb geplaatst maar nooit heb ontvangen, ondanks dat het bedrag van €7,40 wel van mijn rekening is afgeschreven.

Na het voltooien van de aankoop ontving ik het bericht "oeps, uw winkelmandje was leeg", terwijl het geld voor de aankoop van artikel 1 wel werd afgeschreven van mijn rekening. Dit geeft mij de indruk dat er een technische fout is opgetreden tijdens de transactie.

Op grond van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en volgens de Europese Richtlijn betreffende consumentenrechten 2011/83/EU, wil ik u er graag aan herinneren dat ik recht heb op een volledige terugbetaling van de betaalde som, aangezien het gekochte product niet geleverd werd.

Ik verzoek u vriendelijk om het bedrag van €7,40 terug te storten op mijn rekening. Ik verwacht dat deze terugbetaling binnen veertien dagen vanaf de datum van deze brief plaatsvindt, zoals wettelijk bepaald in Artikel 74 van de Consumentenwet.

Ik hoop op uw snelle en positieve reactie. Bij ontbreken hiervan, ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstandsverzekeraar in te schakelen en mogelijk verdere juridische stappen te ondernemen.

Hopende op een snelle en correcte afhandeling,

Met vriendelijke groet,

[ Uw Naam ]