Klachtenbrief voor Joom

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Stad, Postcode]

Joom
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Juridische klacht wegens niet geleverd product

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb gekozen om dit geschil in een formeel formaat aan u te presenteren, gezien de ernstige onaanvaardbaarheid van de situatie.

Op [datum van aankoop], heb ik een product besteld op uw digitale platform - een specifieke riem, waarvoor ik een bedrag van €19,60 betaalde. Ondanks de aanzienlijke hoeveelheid tijd die sindsdien is verstreken, ben ik teleurgesteld om u mede te delen dat ik het product nog niet heb ontvangen.

Wat nog teleurstellender is, is dat ik tot nu toe geen informatie of communicatie van uw kant heb ontvangen met betrekking tot de status van mijn bestelling. Dit gebrek aan communicatie is niet alleen frustrerend, maar ook zorgwekkend voor een betalende klant zoals ik.

Hiermee vestig ik officieel mijn klacht en eis ik een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag van €19,60, of eis ik dat het bestelde product, de riem, alsnog wordt geleverd.

Ik merk hierbij op dat, onder de wet betreffende consumentenbescherming (specifiek Artikel 7:18 lid 2 BW), ik als consument het recht heb om een volledige terugbetaling te verwachten als een product dat online is besteld, niet binnen de beloofde levertijd door de verkoper wordt geleverd.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht te erkennen en een passende oplossing te bieden. Bij voorkeur ontvang ik een bevestiging van deze restitutie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Jouw Naam]