Klachtenbrief voor Joom

Aan: Joom Klantenservice
Email: [email protected]
Onderwerp: Klacht en Verzoek om Directe Actie

[Voeg hier uw volledige naam en adres in]

[dag, maand, jaar]

Aan de heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn officiële klacht in te dienen over een recente transactie met uw bedrijf, Joom. Ik heb een bestelling geplaatst, geregistreerd onder het nummer JV7V8EM3, waarvoor ik al heb betaald. Echter, tot op heden heb ik de bestelling niet ontvangen wat uiterst teleurstellend en onacceptabel is.

Ondanks talloze pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik geen fysieke bevestiging, antwoord of bevredigende oplossing gekregen. Daarnaast blijf ik toch aanbiedingen van uw bedrijf ontvangen, wat de algemene frustratie alleen maar verergert.

Volgens artikel 7:18 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op levering binnen een redelijke termijn. Daar de termijn die u hebt opgegeven duidelijk is overschreden en u tot op heden geen passende oplossing hebt aangeboden, beschouw ik dit als een schending van mijn wettelijke consumentenrechten.

Ik verzoek u daarom dringend om onmiddellijke actie te ondernemen aangaande deze kwestie. Ik verwacht dat mijn producten zo snel mogelijk worden geleverd, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u om een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de hoogste urgentie behandelt en mij op de hoogte houdt van alle ontwikkelingen in dit verband.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw handtekening]