Klacht: Aankoop jas

Angelique van rooij op 15 januari 2023 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 15 januari 2023

Een klant heeft een blauwe bondjas gekocht bij Joom, maar ontdekte bij ontvangst dat er geen sluiting in de jas zat. Na contact met de klantenservice ontving de klant geen bevredigende oplossing en werd geadviseerd de jas terug te sturen, wat extra kosten met zich meebracht. De klant is ontevreden over de afhandeling en eist een volledige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een jas gekocht bij joom een blauwe bondjas ik kreeg hem gisteren aan wat blijkt er zit geen sluiting in je koopt toch een jas met sluiting ik naar support krijg ik als smoes dat staat er niet bij dat een sluiting erin moet zitten ik zei wat ik koop een jad geen vest ik kreeg te horen dat er geen defeckt aan de jas zat toen was het weer dat kan je op de foto toch zien die sluiting!! dat kan je helemaal niet zien ik heb eerder een probleem gehad met een jas die maat klopte niet ook hele discussies ik bestelde oogschaduw stuurde ook de verkeerde kreeg ik 15 % van het aankoop bedrag terug klopt ook niet
Ik moest de jas maar terug sturen koste me 30 euro of 15 %van het aankoopbedrag terug daar ga ik niet mee acoort ik wil mijn geld terug ik koop geen vest een winterjas met sluiting ik wordt erg onbeschoft behandelt en afgescheept met smoesjes niet te geloven ik hoef dit niet te pikken het was voor mijn doen een dure jas die ik maar net kon betalen ik zit nu dus met 2 jassen waar ik niks aan heb niet normaal de eerste jas heb ik mijn geld terug maar die jas hangt hier waar ik niks aan heb veel te klein gelevert maat L lijkt maat s en nu een jas zonder rits of sluiting en mijn geld kwijd eerste 65 euro de 2e ook een flink bedrag

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug lijkt me wel zo fair ik koop een jas met sluiting geen vest of een andere jas uitzoeken met sluiting ook goed ik heb geen geld om voor de 3e keer een jas te kopen ik heb het niet breed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angelique van rooij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM