Een klant heeft lange laarzen besteld bij Joom, maar ontving een beschadigd paar. Na het verzoek om retour, bood Joom 65% van het aankoopbedrag terug, maar de klant is ontevreden en wil de laarzen terugsturen of het volledige bedrag terugkrijgen.
Laatst lange laarzen besteld hij Joom voor €30,-. Uiteindelijk binnen gekomen maar deel van de laars kapot. Dus ik heb gezegt dat ik het wil retourneren en krijg als reactie terug dat ik hem niet hoef te retourneren en of ik akkoord ga met 65 % van mijn geld terug. Wat moet ik nu doen? Ik wil gwn niet kapotte laarzen en anders me geld terug.
Wanneer ik 100% aankoop bedrag terug krijg, of nieuwe niet kapotte laarzen ontvang ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
