Klacht: Smooth Blow Dry Spray

annee004 op 31 januari 2017 over John Frieda in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
John Frieda heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Anne Zeegers, Hartelijk dank voor uw moeite om contact op te nemen met de John Frieda Hair Professionals want wij vinden het belangrijk te weten wat er leeft bij de consument. Wij vinden het heel vervelend te lezen...

Status Opgelost
Datum 31 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al een lange tijd gebruik alleen producten van John Frieda.
Het is erg goed voor mijn haar.
Nu heb ik net de Smooth Blow Dry Spray gebruikt en mijn haar werd geheel plakkerig, stug, hard en ging klitten.
Dit heb ik nog nooit meegemaakt van John Frieda en ik heb bijna alles wel eens gebruikt.
Ik moest mijn haar gewoon weer opnieuw wassen…
Ik zou niet weten waar dit product goed voor is, want het is alles behalve ‘de ideale stylingspray waarmee u glad en pluisvrij haar creëert’. Erg jammer en geld verspilling, aangezien het €8,99 kost.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld hiervoor terug ontvang. Het is niet bruikbaar voor mijn haar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over John Frieda

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar John Frieda over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door John Frieda in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat John Frieda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

John Frieda

Heeft op 01 februari 2017 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM