Mijn Klacht:
ik kan nergens het produkt 10n mousse kleuring krijgen gaat deze uit de produktie, en zo ja komt er iets anders vergelijkbaars voor terug?
Gewenste Oplossing:
adressen waar ik het produkt wel kan kopen, andere oplossing
Klacht: produkt 10n
Nathalie van Terheijden op 16 oktober 2016 over John Frieda in de categorie Handelsondernemeing
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
John Frieda heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Nathalie, dankjewel voor u vraag. De 10n mousse is inderdaad helaas uit het assortiment. Overigens gaan alle kleur mousses uit het assortiment. Soms zijn wij genoodzaakt om een product waar onvoldoende vraag naar is uit ons assortiment te halen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over John Frieda
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar John Frieda over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door John Frieda in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat John Frieda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
John Frieda
Heeft op 17 oktober 2016 om 09:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nathalie, dankjewel voor u vraag. De 10n mousse is inderdaad helaas uit het assortiment. Overigens gaan alle kleur mousses uit het assortiment. Soms zijn wij genoodzaakt om een product waar onvoldoende vraag naar is uit ons assortiment te halen. Er zijn nog wel een aantal producten verkrijgbaar bij bol.com.
Bericht van
9 jaren geleden - Mocht u meer advies willen? Onze John Frieda Hair Professionals willen graag contact met u opnemen om een oplossing te vinden. Als u dit wilt kunt u aangeven wanneer dit het beste zou uitkomen. Het kan maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00. Hartelijke groet, John Frieda
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
