Klacht: hairspray John Frida slechtwerkende sprayknop

Huguette Ceustermans op 19 november 2016 over John Frieda in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
John Frieda heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 7 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ceustermans, Hartelijk dank voor uw moeite om contact op te nemen via klacht.nl met de John Frieda Hair Professionals. Wij betreuren het dat u een vervelende ervaring met de John Frieda Luxurious Volume Forever Full hairspray heeft gehad....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 19 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste,
Mijn klacht is dezelfde als die van Tineke Leendertse. Ik heb er ondertussen al een viertal gehad. Soms werkt de sproeier, soms wel. niet. Nooit problemen gehad met de vorige uitvoering.
Ik wil niet graag veranderen van merk want ik was zeer tevreden van het product voor de verandering.

Vriendelijke groeten
Huguette Ceustermans

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie van het bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over John Frieda

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar John Frieda over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door John Frieda in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat John Frieda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

John Frieda

Heeft op 07 december 2016 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ceustermans,

Hartelijk dank voor uw moeite om contact op te nemen via klacht.nl met de John Frieda Hair Professionals.
Wij betreuren het dat u een vervelende ervaring met de John Frieda Luxurious Volume Forever Full hairspray heeft gehad. En willen het graag met u oplossen .
En hebben u al een mail gestuurd met het verzoek om contact met ons op te nemen, maar we krijgen geen reactie, dus vandaar dat wij u via Klacht.nl vragen of u zo vriendelijk zou willen zijn om contact met ons op te nemen.
Zodat wij u als een tevreden gebruker van John Frieda kunnen behouden.
Dat kan op ons nummer 085-4864302 tijdens kantooruren of via de mail [email protected]

Wij zien uit naar u reactie!

Met vriendelijke groet,
John Frieda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM