Ria Jansen van Gasteren op 16 september 2023 over JKS Sneltransport in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van JKS Sneltransport heeft geklaagd dat de chauffeur niet 15 minuten van tevoren heeft gebeld, zoals gevraagd. In plaats daarvan heeft de chauffeur de goederen bij de buren neergelegd en zelf getekend voor ontvangst, wat leidde tot verwarring. De klant ontdekte de levering via de track en trace en heeft de chauffeur alsnog kunnen bereiken om de goederen op de juiste plek te laten afleveren.
In de instructie voor de chauffeur gevraagd om 15 minuten van te voren te bellen. Dit is niet gebeurd. Chauffeur had goederen bij buren voor de deur gelegd en zelf getekend met mijn naam voor ontvangst. Toevallig zag ik op de track en trace staan dat de goederen waren geleverd en ben er snel naartoe gegaan. Chauffeur was er nog en heeft goederen alsnog op de juiste plek gelegd.
Een excuus
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JKS Sneltransport over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
