L.Hekman op 20 juli 2017 over Jisells in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft in januari een reis naar Turkije geboekt en hiervoor 320 euro betaald. Na annulering van de reis in maart vanwege te weinig deelname, zou het geld teruggestort worden, maar na herhaaldelijk contact opnemen heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
In januari reis geboekt naar Turkije. 320 euro betaald. In maart kregen we bericht dat onze reis niet door kon gaan wegens te weinig deelname. We zouden ons geld terug gestort krijgen . Na vele telefoontjes en niet opnemen van de telefoon, nog steeds geen geld terug.
Wij willen graag onze 320 euro terug zoals is afgesproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
