Mijn Klacht:

Ik heb een kleine 2 maanden geleden een stel Nike schoenen bij JD in de winkel in Venlo gekocht. Deze schoenen zijn nu een kleine 2 maanden later al kapot. De stof bij het lipje aan de hak zijde van de schoen is gescheurd. Dit betreft dus een ondeugdelijk product.

Ik ben vervolgens vandaag bij de winkel in Venlo langs gegaan om dit probleem proberen op te lossen.

De manager van de winkel in Venlo probeerde mij echter wijs te maken dat ik maar een maand de tijd had om met het product terug te komen, dat ik via de winkel géén recht heb op garantie, dat ik bij Nike als producent moet zijn, dat de winkel helemaal niets hoeft te doen in dit proces ondanks dat ik met JD de koopovereenkomst heb gesloten, dat Nike contractueel met JD zou hebben afgesproken dat klanten bij gebreken bij Nike als fabrikant moeten zijn en als klapper op de vuurpijl; dat het lipje aan de achterkant van de schoen NIET gemaakt zou zijn om vast te houden op het moment dat je de schoen aantrekt.
Meneer probeerde mij dan ook wijs te maken dat ik zelf schuld ben van deze schade!

Daarnaast zouden volgens de manager deze afwijkende bepalingen in de verkoopvoorwaarden beschreven staan, ik heb ze echter niet kunnen vinden, dat ik met voorwaarden uit Engeland akkoord zijn gegaan en hierdoor het Nederlands garantierecht niet van toepassing zou zijn en dat ik het maar op moest lossen door contact met Nike op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Kostenloze vervanging van de schoenen en een excuses van de filliaalmanager van Venlo voor het foutief informeren.
Een cursus garantierecht voor deze manager en zijn personeel die willen beweren dat ze boven de NL wet staan omdat er in de verkoopvoorwaarden ergens naar Engeland gewezen word.