Klachtenbrief voor JD Sports

Onderwerp: Dringend verzoek tot terugbetaling van retourzending

Datum: [Huidige datum]

Aan: JD Sports Customer Service Department
Adres: [Adres zoeken en invoegen]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met een belangrijke kwestie betreffende mijn onlangs uitgevoerde retourzending bij uw bedrijf, JD Sports. Ik verzoek u hierbij om op de meest ernstige en dringende manier te kijken naar een terugbetaling van 200 euro, die maar niet wordt verwerkt.

Op 13 april 2026 heb ik een retourzending van Adidas-artikelen bij uw bedrijf gedaan. Ondanks herhaaldelijk contact met uw klantenservice word ik steeds weer verteld dat ik moet wachten op een terugbetaling van Adidas. Dit vind ik buitengewoon onacceptabel. Ik heb al het nodige bewijs van verzending verstrekt, maar ik heb tot nu toe geen indicatie gekregen van een eventuele terugbetaling. Het is nu al een aanzienlijke tijd geleden.

Ik maak mij hier serieus zorgen over. Volgens de Nederlandse Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 BW) ben ik, als consument, bij een retourzending binnen de zichttermijn gerechtigd op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag - in dit geval 200 euro. Bovendien moet deze terugbetaling "zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontbinding" plaatsvinden (artikel 6:230r BW). Overduidelijk is deze termijn in mijn geval ruimschoots overschreden.

Ik doe een dringend beroep op u om deze kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken en mijn volledige terugbetaling van 200 euro zo spoedig mogelijk te verwerken. Anders zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen, welke kunnen inhouden dat het geval wordt voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of zelfs aan een rechtbank.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op deze ernstige kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]