Klachtenbrief voor JD Sports

[JD Sports adres]
[JD Sports Klantenservice e-mail adres]

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreffende een incompleet geleverde bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik heb op [datum van bestelling] een bestelling bij u geplaatst. Na ontvangst van de goederen heb ik tot mijn spijt geconstateerd dat mijn bestelling niet compleet was en dat er een paar schoenen ontbrak.

Ik heb meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen met JD Sports via de beschikbare kanalen op uw website, helaas zonder enig resultaat. Ik heb niet alleen de nodige formulieren ingevuld, maar mijn verzoek om contact met u op te nemen, maar ik heb tot nu toe geen enkele reactie van uw kant ontvangen.

De Algemene Verkoopsvoorwaarden zijn duidelijk in artikel 9, lid 1 van de Wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, die stelt dat "de ondernemer de consument de prijs moet terugbetalen indien de levering van het product niet mogelijk is".

Na meer dan [aantal pogingen tot contact] pogingen om contact met u op te nemen en zonder reactie van uw kant, heb ik er genoeg van dat mijn klachten en problemen worden genegeerd. Ik verwacht dat JD Sports zich houdt aan de wettelijke verplichtingen en mij van een passende oplossing voorziet.

Mijn voorkeur gaat uit naar het ontvangen van de ontbrekende schoenen. Echter, als dit niet mogelijk is, verzoek ik u beleefd om over te gaan tot volledige restitutie van het betaalde bedrag van de niet geleverde product(en).

Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie van u te ontvangen met een passende oplossing voor deze kwestie. Indien ik binnen deze termijn geen bevredigende reactie heb ontvangen, zal ik overwegen om dit geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoon]
[Uw Email]

Bijlage(n):
- Bestelbevestiging
- Bewijs van niet-ontvangst van producten
- Kopieën van de verzonden e-mails of andere communicatiepogingen