Klachtenbrief voor JD Sports

[Naam]

[Adres]

[Postcode en stad]

[Tel : Telefoonnumner ]

[E-mailadres]

JD Sports Klantenservice

[Adres]

[Postcode en Stad]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Retourbetaling niet ontvangen

Geachte dames en heren,

Middels deze brief richt ik mij tot u aangaande een kwestie waarbij mijn pogingen tot resolutie bij uw bedrijf, JD Sports, helaas zonder succes zijn gebleven. Ik schrijf u in relatie tot een retourzending die ik naar uw bedrijf heb gedaan, welke, tot mijn grote ongenoegen, nog niet volledig is afgehandeld.

Ik heb eerder alle artikelen zorgvuldig geretourneerd in Alkmaar, zoals voorgeschreven door uw beleid. Deze retourzending dateert van nu al een maand geleden. Tot op heden heb ik echter nog geen restitutie voor de geretourneerde artikelen ontvangen. Ik heb diverse keren geprobeerd om met uw klantenservice contact op te nemen over deze kwestie. Verrassend genoeg ontving ik enkel automatische antwoorden zonder enige vorm van daadwerkelijke assistentie.

Dit is niet alleen zeer teleurstellend, maar ook buitengewoon frustrerend, met name omdat ik tot nu toe tevreden klant bij u ben geweest. Ik refereer hiervoor naar artikel 6:230r van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een handelaar de consument alle betalingen terugbetaalt die de consument heeft gedaan in verband met de overeenkomst, uiterlijk 14 dagen na de dag van ontbinding van de overeenkomst.

Daar mijn eerdere pogingen geen resultaat hebben gehad, schrijf ik u nu om formeel te verzoeken om de terugbetaling van de door mij geretourneerde artikelen te verwerken. Het niet nakomen van dit verzoek is een duidelijke inbreuk op de bovengenoemde wet en ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, indien nodig.

Ik zie uw reactie op deze kwestie graag binnen 14 werkdagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

[Handtekening]