Klachtenbrief voor JD Sports

[JD Sports Adres]
[JD Sports Klantenservice Email]

[Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling en onbereikbare klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen met betrekking tot problemen die ik heb ondervonden bij het verwerken van mijn bestelling bij uw firma, JD Sports.

Ik heb een bestelling geplaatst bij JD Sports, zoals aangegeven, kon deze de volgende dag in de winkel worden opgehaald. Echter, ik wacht nu al bijna twee weken en mijn bestelling is nog steeds niet afgeleverd. Dit probleem wordt verergerd door het feit dat ik op het punt sta op vakantie te gaan en geen mogelijkheid heb om mijn bestelling te annuleren, vanwege gebrek aan klantenservice van uw kant.

Ik vind deze situatie extreem frustrerend en ben zeer ontevreden met de door u geboden klantenservice, omdat ik geen contact kan krijgen met een medewerker via de telefoon om dit probleem te bespreken en een oplossing te vinden.

In overeenstemming met de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m lid 1) heb ik het recht om de aankoop te annuleren en een volledige terugbetaling te krijgen in het geval dat de bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt geleverd. Gezien de bovenstaande situatie eis ik de levering van mijn bestelling binnen 5 dagen, of anders verzoek ik u om mijn geld terug te storten.

Ik zie uit naar uw snelle reactie – en een oplossing voor dit probleem - binnen de termijn die ik heb aangegeven, zodat verdere stappen niet nodig zijn.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]