Klachtenbrief voor JD Sports

[Actueel Datum]

JD Sports Klantenservice
[Bedrijfsadres JD Sports]

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen terugbetaling voor geretourneerd artikel

Geachte medewerkers van JD Sports,

Ik heb enkele maanden geleden een aankoop gedaan bij uw bedrijf en deze later geretourneerd. Tot mijn grote verbazing heb ik tot op de dag van vandaag mijn geld nog niet terug ontvangen. Dit ondanks mijn vele pogingen om hierover in contact te komen met uw klantenservice, waarop ik tot nu toe geen reactie heb ontvangen.

Dit gebrek aan communicatie, en het uitblijven van de terugbetaling, zijn niet alleen erg frustrerend, maar ook juridisch gezien onacceptabel. Volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument na herroeping van de overeenkomst recht op een terugbetaling van alle betalingen, inclusief leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van herroeping. Hierbij deel ik u mede dat deze termijn in dit geval overschreden is.

Ik verzoek u bij deze dan ook vriendelijk, doch dringend, om over te gaan tot volledige terugbetaling van de door mij geretourneerde artikelen. Mocht dit verzoek om welke reden dan ook niet inwilligbaar zijn, verzoek ik u dat binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief te melden, samen met de reden van het uitblijven van de terugbetaling.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek zult inwilligen en het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk zult overmaken.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]
cc: Consumentenautoriteit

Bijlage: Bewijs van retourzending