Klachtenbrief voor JD Sports

[JD Sports Customer Service]
[Adres van JD Sports]
[Postcode en plaats van JD Sports]

Betreft: Klacht over dubbele bankafschrijving

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij schrijf ik u namens mijzelf in verband met een probleem bij een transactie die ik bij uw bedrijf heb uitgevoerd. Op 1 juli 2026 heb ik online producten aangeschaft met een totaal bedrag van 110,00 euro. Het betreft hier het pakket met referentienummer TX2293419150XT. Echter, tot mijn verbazing werd dit bedrag tweemaal van mijn bankrekening afgeschreven.

Ik heb deze kwestie een aantal keren bij uw winkel ingediend, aangezien contact opnemen met uw bedrijf via de telefoon onvruchtbaar bleek te zijn. Er werd mij verteld dat een medewerker van u contact heeft opgenomen met het kantoor en dat zou zijn bevestigd dat het dubbel afgeschreven bedrag al zou zijn gerestitueerd. Maar het is vandaag 27 juli 2026, bijna een maand sinds de transactie plaatsvond, en de restitutie is nog steeds niet in mijn bankrekening bijgeschreven.

Op basis van de consumentenwetgeving, en specifiek volgens de artikelen in het Wetboek van Koophandel, ben ik niet aansprakelijk voor fouten die zijn gemaakt vanuit uw betalingsverwerkingssysteem. Daarom eis ik met klem dat het onterecht afgeschreven bedrag van 110,00 euro zo spoedig mogelijk op mijn bankrekening wordt teruggestort.

Ik vraag u vriendelijk om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen, en mij op de hoogte te stellen zodra de restitutie heeft plaatsgevonden. Als u hier niet snel naar handelt, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]