Klachtenbrief voor JD Sports

Onderwerp: Klacht over onterechte betaling voor geretourneerde broeken

[Naam Ontvanger],
[Adres Ontvanger],
[Postcode en Plaats Ontvanger]

[Naam Verzender],
[Adres Verzender],
[Postcode en Plaats Verzender]
[Email Verzender]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij richt ik mij tot u met een klacht over een recente transactie die via uw bedrijf, JD Sports, heeft plaatsgevonden. Ik hoop dat wij deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Op [datum bestelling], heb ik drie broeken via uw online winkel besteld. Kort na het ontvangen van deze artikelen, heb ik besloten om alle drie de broeken te retourneren, waarbij ik de retourprocedure van JD Sports nauwkeurig heb gevolgd.

Tot mijn verbazing ontving ik recent een bericht van Klarna, dat ik nog een bedrag verschuldigd ben voor één van de geretourneerde broeken. Uiteraard ben ik het niet eens met deze claim, aangezien ik alle broeken heb geretourneerd in overeenstemming met uw retourbeleid en bijgevolg geen enkel artikel meer in mijn bezit heb.

In het kader van consumentenrechten en onder Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) wanneer ik binnen de bedenktijd de overeenkomst herroep. Ik verwacht derhalve dat JD Sports de nodige stappen onderneemt om deze kwestie te verhelpen en de onterechte claim bij Klarna onmiddellijk te annuleren.

Ik zou het op prijs stellen als ik binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u ontvang. Mocht u aanvullende informatie nodig hebben of de situatie willen bespreken, gelieve dan contact met mij op te nemen.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]