Klacht: onterechte onkosten inrekening gebracht

[email protected] op 23 juli 2019 over Janssen in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Janssen
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 23 juli 2019

Een consument heeft onterecht onkosten ontvangen van Janssen, een incassobureau, na de verkoop van een scooterframe. Door een miscommunicatie en het niet tijdig doorsturen van de vrijwaring door de nieuwe eigenaar, ontving de consument boetes, waarvan één later werd kwijtgescholden. De consument had problemen met de communicatie, aangezien alle post naar een oud adres werd gestuurd, wat leidde tot een rechtszaak.

Mijn Klacht:

Net voor onze emigratie hebben wij spullen verkocht in NL. Hiertussen zat ook een frame van een scooter waar nog een kenteken op zat. Deze nieuwe eigenaar heeft de boel een beetje belazerd en de vrijwarring niet opgestuurd pas na maanden. Dit frame was het jaar ervoor geschoorst en ik wist niet dat dit ieder kalenderjaar opnieuw gedaan diende te worden. ( mijn eigen schuld) Hiervan heb ik een boete mogen ontvangen. (2x eigen lijk) de 2e boete werd al snel na 12-14 maanden kwijt gescholden door het CJIB. Van JJ hoorde wij niet veel omdat ze alle communicatiepost naar mijn oude woonadres ging. Omdat ik niks hoorde van het CJIB ben ik brieven gaan schrijven. Later bleek dus dat er een rechtzaak kwam. op het laatste moment heb ik daarvoor een brief met verdediging gestuurd. Dit omdat ik onmogelijk in zo korte periode kon reizen. Lang verhaal kort verhaal. Ik ben uiteindelijk zelf contact op gaan nemen met JJ op advies van CJIB. Omdat dit eenzijdig verkeer was ben ik gestopt met bellen en ben ik gaan emailen. om toch enige bewijzen te hebben. Hierbij heb ik ook meerdere malen aagegeven dat ik niet meer in NL woon maar elders zoals het vermeld staat in het GBA. Vandaag krijg ik mijn post en blijkt dat ze 2 maanden na afhandelen beslaglegging schijnbaar een fout hebben gemaakt en nogmaals zonder kennis stelling nog een beslag uitvoeren. Nu blijft dat mijn klacht via de ombudsman geholpen had en dat het CJIB JJ 9 juli een briefkennisgeving gestuurd hadden om alles te staken. dit omdat de case herzien gaat worden. Nu heb ik ook informatie ingewonnen dat de onkosten onterecht zijn omdat de gerechtsdeurwaarder het papier heeft laten tekenen dor bewoners van het pand waar ik heb gewoond. Ik krijg niet te zien wie dat ik geweest. hierover een klacht geschreven en hierop krijg ik gewoon geen antwoord. Een van de laatste antwoorden dan Suzan de Jong Je moet niet zeuren je had gewoon direct moeten betalen en daarna hielden ze de onterecht beslagvrijevoet volledig in en hielden ze het 12 dagen vast.

23 April heb ik een email gestuurd met daarin de informatie die ik had in gewonnen.

En dat was:
Tevens wil ik graag het volgende melden.
Gezien het feit dat ik zelf contact heb opgezocht en ook vanaf dag , dat de incasso bij ons bekend was, hebben aangegeven dat wij niet in Nederland wonen en correct in het GBA staan beschreven. Word er volgens de wet Ten onrechte kosten in rekening gebracht. hiervan heb ik reeds al een melding gemaakt en zullen ook de juiste personen hiervoor mij ondersteunen. Wij hebben nooit een ambtelijk stuk ontvangen en als ik in Kroatië woon en verblijf kan ik ook daarvoor niet tekenen.

Uw organisatie heeft geen recht om de volgende kosten in rekening te brengen:
Ambtelijke kosten €337,11
overige kosten € 33,04
in grijze zone incasso kosten € 54,79

Deze kosten zullen ook direct van het overzicht afgehaald moeten worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden nadat de volgende kosten worden terug gestuurd:
Ambtelijke kosten €337,11
overige kosten € 33,04
in grijze zone incasso kosten € 54,79

En mijn onterechte beslag van deze maand €300,38 deze week op mijn rekening staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janssen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janssen nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - kreeg bericht van J J dat de klachten behandelaar de klacht onder de loep neemt. Eindelijk na 1e melding van 23 April.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM