Klacht: Wachten wachten wachten…

Asstop88 op 29 september 2016 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl deel ik u het volgende. Ik heb dit zojuist doorgezet en uw aankoopbedrag wordt z.s.m. terugbetaald. We hopen dat de klacht hierbij afgehandeld kan worden, en wij vragen u vriendelijk deze...

Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 29 september 2016

Een klant heeft anderhalve maand geleden een telefoonhoesje besteld bij Janox.nl, dat de volgende dag geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen over de vertraging en uiteindelijk de bestelling te hebben geannuleerd, ontving de klant nog steeds geen terugbetaling binnen de beloofde termijn van 8 werkdagen.

Mijn Klacht:

Anderhalve maand geleden een hoesje voor mn nieuwe telefoon gekocht bij Janox.nl. Het zou de volgende dag geleverd worden…. Anderhalve week later maar eens contact op genomen en toen bleek dat mijn pakketje nog niet verzonden was, er zou spoed achter gezet worden. Een week later weer niks, weer contact opgenomen en ze zouden er meteen achter aan gaan!
Na een week was ik het zat en heb ik mijn bestelling geannuleerd. Ik zou binnen 8 werkdagen geld terug krijgen… U raadt het al…. Nogsteeds niks en ik heb maar weer een mail gestuurd….

Gewenste Oplossing:

Als Janox geen mensen meer oplicht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 29 september 2016 om 22:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)