Klacht: slechte levering

RUTTEN_MORREAU op 06 april 2017 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Janox.nl
Status In behandeling
Datum 6 april 2017

Een klant heeft op 19 maart een oplader en twee oortjes besteld bij Janox.nl, met de belofte dat de bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Na meerdere contactmomenten en een vertraging in de levering, ontving de klant op 28 maart een gedeeltelijke bestelling, waarbij de oplader ontbrak. Op 6 april is de ontbrekende oplader nog steeds niet ontvangen, ondanks dat de bestelling opnieuw is geplaatst.

Mijn Klacht:

zondag 19 maart een oplader en 2 oortjes besteld. Stond indien leverbaar en voor 4 uur besteld volgende dag in huis.
23 maart weer gemaild wat de status was.
26 maart reactie van Janox, verstuurd, maar niets ontvangen.
28 maart eindelijk bestelling binnen, ging iets niet goed met post.nl
wat raar is want pakket paste in de brievenbus.
Maar bestelling was niet volledig. Miste een oplader. Wederom een bericht gestuurd en op 29 maart is de order opnieuw geplaatst.
We zijn nu op 6 april en de stekker is nog niet binnen.

Gewenste Oplossing:

zsm de oplader komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)