Klacht: product niet ontvangen!

Lindastoffer op 17 februari 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2015
Reactie van het bedrijf:

aankoopbedrag is reeds terugbetaald

Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 17 februari 2015

Een klant heeft twee weken geleden een Samsung Galaxy S5 Mini S View-hoesje besteld, maar dit product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om retourinstructies en een terugbetaling, heeft de klant geen reactie van Janox.nl ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden een samsung galaxy s5 mini s view hoesje besteld. Ik ben deze nooit ontvangen. Ik kan er al vrij snel achter dat het geen echt hoesje zou zijn en ik had aak gemaald of ik alvast de retour instructies mocht omdat ik hier ook las dat dat lang duurde. Die kreeg ik netjes maar tot op heden het hoesje niet ontvangen Dus ik heb al verschillende keren gemaild dat ze hem niet hoeven te stuiten ik mijn geld terug wil. Totaal geen reactie!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 29 november 2015 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)