Mijn Klacht:
goedemorgen,
Ik heb een order geplaatst op de website van Janox.
de website geeft aan dat je met afterpay kan betalen, echter toen ik bij betaalwijze keek zag ik afterpay er niet tussen staan. heb toen getracht de bestelling te verwijderen. Tevergeefs.
Ik kreeg even later een mail dat de betaling niet gelukt was en dat de bestelling er nog wel stond. in 6 dagen tijd 3x een mail verstuurd naar [email protected] om de order et annuleren. enige wat ik terugkreeg was een aantal mails dat ik de betaling nog moest voldoen. getracht te bellen maar zij zijn alleen telefonisch bereikbara tussen 10:00 en 12:00 een paar keer bijna een half uur in de wacht gestaan maar helaas niemand te woord kunnen staan.
Gewenste Oplossing:
wanneer mijn order met ordernummer 206177 geannuleerd wordt en ik daar een bevestiging van krijg
(10)
